Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o O Grego Sex Shop coleta quando você usa o site ogregosexshoploja.com.br, compra com a gente ou fala com a loja pelo WhatsApp, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Sabemos que, numa loja como a nossa, discrição é essencial. Por isso: não vendemos nem alugamos seus dados, só compartilhamos o necessário para o pedido chegar até você, e a embalagem sai neutra, sem o nome da loja.

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados (controladora) é a GREGO LTDA, CNPJ 51.909.795/0001-96, com loja na R. São João, 1946 – Boa Vista, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-025.

Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (17) 99262-1032.

2. Quais dados coletamos

• Pedido e cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e de cobrança, os produtos comprados, os valores e a forma de pagamento escolhida. Se o meio de pagamento pedir, também o CPF.
• Login com o Google: se você escolher “Continuar com o Google”, o Google nos envia só o seu nome, o seu e-mail e um código que identifica a sua conta. Não recebemos a sua senha do Google nem acesso aos seus e-mails, contatos, fotos ou qualquer outro dado da conta.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados direto no ambiente do Mercado Pago. Nós não vemos nem guardamos o número do cartão nem o código de segurança.
• Atendimento: as mensagens que você troca com a loja pelo WhatsApp, por e-mail ou pessoalmente.
• Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas e de onde você veio (por exemplo, de um anúncio do Google). Esses dados vêm das ferramentas de estatística e de segurança do site e dos cookies (veja o item 5).

Não pedimos e não queremos receber dados sensíveis, como informações de saúde. Os produtos que você compra ficam registrados só para o pedido, a nota fiscal, a garantia e o atendimento.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, cobrar e entregar o seu pedido, emitir a nota fiscal e cuidar de trocas, devoluções e garantia (execução do contrato de compra e cumprimento de obrigações legais).
• Criar e manter a sua conta na loja, inclusive o login com o Google, se você escolher usar.
• Falar com você sobre o pedido: confirmação, entrega, retirada na loja e dúvidas.
• Proteger o site e os clientes contra fraudes, invasões e robôs (legítimo interesse).
• Confirmar que você tem 18 anos ou mais antes de mostrar o conteúdo da loja.
• Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios, para melhorar a loja (legítimo interesse).
• Enviar ofertas e novidades só se você pedir. Você pode pedir para parar a qualquer momento (consentimento).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário, e só com quem precisa para o serviço funcionar:

• Mercado Pago: processa os pagamentos (Pix e cartão) e faz a prevenção a fraudes.
• Entrega: Correios e entregadores parceiros recebem o seu nome, endereço e telefone para levar o pedido. A embalagem é neutra e não indica o conteúdo.
• Google: no login com o Google, se você usar; nas fontes de texto do site; e no Google Ads, para saber se um anúncio levou a uma visita ou a uma venda. Quando você chega por um anúncio e depois compra pelo WhatsApp, informamos ao Google Ads só o código do clique no anúncio e o valor da compra, sem o seu nome, telefone ou e-mail.
• WhatsApp (Meta): quando você conversa com a loja por lá.
• Serviços que mantêm o site funcionando: a empresa de hospedagem do site, a Cloudflare (proteção e velocidade), o serviço de envio de e-mails da loja, a Trustindex (mostra no site as avaliações que os clientes deixaram no Google) e as ferramentas de gestão usadas pela equipe, como o aplicativo que avisa a loja sobre novos pedidos.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços (como Google, Meta e Cloudflare) podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, usamos empresas que seguem regras de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos:

• Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a sessão de compra, guardam a confirmação de que você tem 18 anos ou mais e protegem o site (Cloudflare). Sem eles, a loja não funciona direito.
• Estatística: contam visitas e páginas vistas para melhorarmos o site. Esses dados ficam no nosso próprio servidor e não são enviados a terceiros.
• Publicidade: o Google Ads usa cookies para medir se uma visita veio de um anúncio e se virou compra. Quando você chega por um anúncio, o site também guarda por até 90 dias um “código de atendimento” que vai junto na mensagem do WhatsApp, para sabermos qual anúncio funcionou.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas aí partes do site, como o carrinho, podem parar de funcionar. Para os anúncios do Google, você também pode ajustar suas preferências em myadcenter.google.com.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo que a legislação fiscal e contábil exige.
• Conta na loja: enquanto ela estiver ativa. Você pode pedir a exclusão quando quiser (veja o item 8).
• Mensagens de atendimento: enquanto forem necessárias para o atendimento ou para defender direitos da loja ou do cliente.
• Dados de navegação: pelo tempo necessário para estatística e segurança.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Como protegemos os seus dados

O site usa conexão segura (HTTPS). O acesso da equipe ao painel da loja é restrito e protegido por verificação em duas etapas, e os pagamentos são feitos no ambiente do Mercado Pago. Nenhum sistema é 100% seguro, mas, se acontecer algum incidente que traga risco para você, vamos avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
• pedir a exclusão da sua conta e dos dados tratados com o seu consentimento, menos o que a lei nos obriga a guardar (como as notas fiscais);
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o seu consentimento, por exemplo, para receber ofertas;
• se opor a um uso dos seus dados que você não concorde.

Para pedir, mande um e-mail para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados, para proteger a sua privacidade, e respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na ANPD, pelo site gov.br/anpd.

Se você entrou com o Google e quiser desligar essa ligação, também pode remover o acesso do site na sua conta Google, em myaccount.google.com/connections. Depois disso, você ainda pode entrar na loja com o seu e-mail e senha.

9. Somente para maiores de 18 anos

O site e a loja são só para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de propósito. Se soubermos que isso aconteceu, apagamos os dados.

10. Pedidos por outros aplicativos

Se você compra com a gente por um aplicativo de terceiros, como o iFood, os dados desse pedido também seguem a política de privacidade desse aplicativo.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a loja mudar a forma de tratar dados ou quando a lei mudar. A data da última atualização fica sempre no início da página, e mudanças importantes serão avisadas no site.

12. Fale com a gente

GREGO LTDA (O Grego Sex Shop), CNPJ 51.909.795/0001-96
R. São João, 1946 – Boa Vista, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-025
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 99262-1032